Optimiser une base de données emails ne demande pas forcément de gros moyens, mais des réflexes méthodiques. Deux d'entre eux ressortent particulièrement.
La segmentation RFM (récence, fréquence, valeur monétaire) permet d'identifier les clients les plus rentables et les plus fidèles, à partir de la date de leur dernier achat, de la fréquence de leurs commandes et du montant total dépensé. De quoi concentrer les efforts sur les contacts à plus forte valeur.